第一金融网主办
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一、理顺考核管理机制，增强风险意识。根据中心工作实际，修订了《业务处理中心绩效考核分配办法》和《业务处理中心劳动竞赛方案》，制定了《业务处理中心日常培训、检查监督管理办法》和《业务处理中心员工包网点实施办法》，进一步完善发挥绩效考核的激励机制，做到奖罚分明，强化了员工风险意识，合规操作意识。 二、加强业务培训，提升风险防控能力。提高员工业务素质，是减少风险事件和差错事故的关键。 一是该中心把晨会、周例会作为业务学习培训的主课堂，集中学习更新各项业务制度、操作流程，分析典型案例，及时规范提示工作中的注意事项。 二是在培训内容上，该中心以《远程授权指引》为宗，辅以各专业相关制度，反复学习，加深员工对业务制度和风险点的理解记忆，强化熟练程度，提高员工风险防控能力。 三是注意培训的针对性和及时性。根据授权工作中发现的问题，中心开发了《对公业务和常用交易风险点防控》课件，结合典型案例和工作经验，对授权人员和部分网点人员进行了讲解，起到了很好的效果。“打铁还须自身硬”，该中心及时开展结算帐户管理相关规定的学习，在业务操作、影像提交等方面严格执行制度规定，同时与网点进行沟通，规范网点的操作行为，确保业务通过率处于较高水平。 三、加强检查监督，规范授权标准。检查监督是提高员工风险意识和核算质量的重要途径。 一是完善管理机制。该中心制定了《业务监督检查管理办法》，要求每月以组为单位进行业务抽查和交叉检查，同时指定专人进行当日或隔日业务抽查和监督，及时发现解决工作中的问题，减少误过误拒和风险事件的发生。检查人员每月初要提交检查报告，提出整改措施。二是分析总结，引以为戒。该中心把误过误拒、作废业务、理由不准确的拒绝业务，提炼为典型案例，分析原因，讲解正确处理方法，降低其再次发生的几率，同时，进一步增强授权人员授权尺度掌握的原则性，统一授权标准。 四、密切与网点的沟通联系，提高网点核算质量。网点的核算质量是远程授权核算质量的基础。业务处理中心与网点的信息传导交流可以提升全辖核算质量。 一是落实授权人员包网点工作。中心将全辖99个网点分别指定专人负责，每位远程授权人员在工作中，要特别关注、及时发现所包管网点的问题，及时沟通协调，较好地发挥了远程授权业务指导职能。 二是开展业务帮扶和现场观摩。今年以来，该中心把业务帮扶与包网点工作联系起来，派遣业务主管和包网点负责人多次深入核算质量薄弱的县支行，针对帮扶行存在的问题，进行全面的业务帮扶指导，受到支行的好评。该中心还协助分行举办网点柜员到中心的业务观摩交流培训工作，就工作中经常出现的差错和一些不规范的操作问题进行分析、培训和考试，现场答疑解惑，参加观摩交流的柜员感觉受益匪浅。 |
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