第一金融网主办
|
一是认清形势，找准突破点。以兴义市烟草公司客户经理主要负责人为突破口，加强联络走访，逐一攻破，建立良好关系，并将客户经理与烟草公司客户经理按片区绑定，共同深入客户进行营销，成功营销客户数量突飞猛进。 二是整体推进，重点鼓励。为推进前期工作效果，激励广大烟草商户积极使用网上银行购烟，从烟草系统中抽出了交易额最大的前十名烟草商户，由领导带队深入商户家，一户一户将工行的慰问送到客户手里，有效提升了客户的忠诚度。 三是加大宣传，提升客户使用率。为配合客户经理做好营销，扩大宣传面，使广大零售商户更加清晰了解新商盟网上购烟直接支付的具体操作及业务优势，了解工行电子银行产品及银行卡优势，在烟草公司的大力支持下，该行和烟草公司共同举办了10场集中式的推介会，每场均邀请烟草公司领导及优质烟商代表发言，全州优质零售烟户1000余人参加了培训。 四是做好售后服务，解除客户顾虑。售后服务工作是一项持久且付出较多的工作，特别对于电子银行来说特别重要。烟草商户在使用网上订购烟或使用网上银行时，经常出现问题，为保证商户能够正常使用，不影响其订购，该行工作人员时常深入商户家现场解决问题并指导其使用，逐步打消客户使电子银行的畏难情绪，稳住营销成果。 |
|
|
||
|
|
||
