工行兴义晴隆支行三项措施提高个人网银动户率
2012-10-18 16:59:23 文章来源:本站原创 作者:陈慧贤
为加快电子银行业务市场拓展,大力提升电子银行客户质量,工行兴义晴隆支行采取多种措施全力提升电子银行动户率,为提高网点离柜率,分流客户奠定基础。 一是统一认识,提高员工业务技能。利用晨会、例会多次强调电子银行的营销推广使用是提高网点离柜率、分流客户的重要手段,绩效分配也将按照多劳多得的方式进行考核,进一步提高员工积极营销电子银行的积极性。同时,组织员工进行电子银行业务培训,确保员工了解个人电子银行业务的特点、功能、收费标准和优惠活动等相关事项,提升营销能力和服务水平。 二是进行大堂演示,教会客户使用。在客户办理注册手续后,由大堂经理负责对每位注册网银的客户“一对一”的进行网银的查询、转账、缴费工作的操作。从网银的登录、U盾的下载、再到转账汇款、缴费以及理财购买,使客户充分体验网银的快捷、安全、方便,可以享受足不出户,轻松完成业务带来的舒心感觉。做到开通一户,教会一户,通过现场演示和教会,使客户学会操作。 三是进行针对性营销,突出产品特点。对前来办理开户、汇款、购买理财产品以及信用卡的年轻人群等,做好识别和引导工作,在客户办理业务的过程中,注重营销技巧,对网银进行宣传和推介,突出网银的特点及优势,吸引客户办理网银。
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