为提高业务运行效率和质量，防控运行风险，确保2013年运行管理工作目标顺利实现，遵义分行积极部署，认真查找2012年运行管理工作中存在的问题和不足，找出差距，查出短板业务项，针对基础管理簿弱、风险事件频发、风险暴露水平居高不下等一些长期存在的问题得不到有效解决、基层行运行管理力量薄弱、现场管理人员履职质量不高等问题，多举措加强运行管理工作。
      一、强化现场管理人员和柜员业务培训。为提高培训工作的针对性和实效性，不断提高业务人员综合素质和业务技能，增强运行管理专业人员执行力。一是开展新业务、新知识及系统改造和优化项目培训；二是加强对存在问题多的重点业务环节开展专项培训；三是针对现场管理人员开展履职能力培训；四是组织开展业务知识和岗位技能达标测试。
      二、建立运行管理工作机制，推动各项业务发展。一是按月召开大堂值班经理工作例会，通报运行管理工作存在的问题，制定切实可行的管理措施，进行责任落实，有效提高大堂值班经理履职能力；二是制定运行管理工作考核办法，将省分行下达的各项任务指标分解下达各支行，按月通报，按季进行考核评价。通过督促与跟进，切实提升网点业务运营管理水平；三是建立按日、按旬、按月提示、预警和通报考核评价机制。通过监测和监控，及时发现问题，查找不足，查缺补漏，不断推进各项业务健康发展；四是制定运行管理分片挂点帮扶工作计划，认真落实帮扶责任，提高各支行运行管理工作的推动力度；五是建立运行管理工作问责制度，对执行不力、问题长期不能解决的支行管理人员进行严格问责；六是落实各级运行管理人员绩效考核办法，将支行业务运营管理状况与绩效考核挂钩。
      三、强化运行风险管理。一是落实风险防控责任，强化各级运行管理人员风险意识和履职责任；二是实行网点分类管理，充分利用业务运营风险管理系统提供的数据，实施与其风险暴露水平相匹配的监督和管理机制；三是强化运行督导工作，通过以业务运行高风险网点、高风险柜员、高风险部位、高风险环节和高风险时段为检查主线，有针对性地开展风险管理和检查辅导；四是继续开展高危行为治理工作，重点加强自办业务、反交易、错账冲正等业务管理，实行联系人制度，指定支行分管行长为治理工作联系人，具体负责高危操作行为的治理、整改和考核等工作；五是落实风险提示制度，根据内外部风险暴露的最新特点，及时将相关案例发至一线营业网点，全面加强风险管理的主动性。
      四、加强业务运营精细化管理。一是精细落实有效管理，持续提升运营质量，加强各项运行管理工作过程控制，具体分析执行过程中发现的问题和难点，提出合理有效的处置手段，有效提升运营质量；二是精细评价，科学管理，实施各项工作动态管理。通过对各项业务运行指标的进度监测，根据完成进度的不同，采取不同的管理措施，加以督促和推进；三是继续深入推进岗位整合，优化劳动组合，全面提升业务运营工作效率。