为进一步加快个人中高端客户拓户步伐,工行毕节清毕支行制定了一系列措施,积极调动全行人员对拓户工作的积极性,在全行范围内开展个人中高端客户拓展活动。 一、加强客户经理综合素质。客户经理在中高端客户维护营销中起着举足轻重的作用,加强客户经理队伍建设,全力提升客户经理营销技能。重点培养客户经理营销意识及捕捉市场信息的洞察力。 二、加强各系统的优化利用。大堂经理利用智能识别叫号系统及时发现挖掘潜力客户并及时向客户经理及网点负责人转借;柜员利用前台星级识别系统及时识别中高端客户并开展柜面营销;客户经理利用PBMS系统开展客户日常维护与营销工作;网点负责人利用大额资金异动系统检测客户大额资金动向,保持与客户的紧密联系。 三、加强公私联动。将公私联动作为中高端客户拓展的有效推手,在积极拓展对公业务市场的同时,努力在公司客户中寻找个人中高端客户目标,通过百场讲堂与财富文化之旅等活动的有利契机及时开展营销工作。 四、加强激励与考核。对全行员工推介的中高端客户做归档管理,定期在晨会、周会期间通报营销成果,坚持“谁营销,谁受益”的原则,充分调动全行员工对拓户工作的积极性。 |
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