工行湖南分行积极备战银行从业人员消费者权益保护知识竞赛　　

     为增强银行从业人员的消费者权益保护意识和能力，提升银行从业人员文明规范服务理念和业务水平，中国银监会、中国银行业协会组织开展了“银行从业人员消费者权益保护知识竞赛活动”。按照监管机构和总行的工作要求，工行湖南分行周密部署，精心组织，积极备战消费者权益保护知识竞赛湖南地区初赛。
     一、制定方案，周密部署。该行按照监管机构和总行的工作要求，结合自身实际，制定了《湖南分行消费者权益保护知识竞赛活动方案》，并以行文的形式下发《关于组织开展消费者权益保护知识竞赛活动的通知》，将此次知识竞赛的重要性、总体目标、竞赛安排等及时传达至各相关专业部门和二级分行，并明确工作要求，确保知识竞赛活动在全辖范围内稳步开展。
     二、加强学习，提高认识。为切实提高员工消费者权益保护意识，该行结合上级行关于加强全行消费者权益保护相关知识培训的要求，认真组织全行员工学习《银行从业人员消费者权益保护知识读本》，并组织各业务条线和二级分行开展消费者权益保护知识测试工作，7个专业部门和14个二级分行共计5000余人参加了答题活动，在全辖营造了浓厚的消费者权益保护知识学习氛围。
     三、甄选人才，积极备战。为推选优秀人才代表湖南分行参加银行从业人员消费者权益保护知识竞赛湖南地区初赛，该行于2013年8月2日举办了消费者权益保护知识选拔赛，参加选拔赛的选手均是通过专业部门和二级分行层层推选，有来自业务一线的综合柜员，有公司客户经理，有专业部门的普通员工，经过严格认真的比赛，甄选出5位成绩突出的选手组成代表队参加湖南地区初赛。目前，代表队集中培训工作即将开展，为参加湖南地区初赛做好冲刺准备。             　(曹修荣　李湘红)