第一金融网主办
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一、各尽所能，突出质量效益抓业务。一是认真宣传和贯彻省市行长会议精神，并以此为动力，成立“薪火行动”专项营销小分队，代发工资业务是提升储蓄存款的重要基础，设定营销目标，强化服务保障能力；二是紧紧围绕年初工作目标，加大工作力度，力争业务发展指标系统排名靠前，同业占比领先，圆满或超额完成全年各项经营目标任务；三是利用客户经理队伍的市场营销职能作用，强力营销我行金融产品；四是加强存款与理财的互动转化，确保应收尽收、颗粒归仓。 二、寻找差距，提高服务质量和效率。一是坚持以高效服务赢得客户，塑造客户满意的良好形象；二是加大对个人贷款业务营销力度，做大资产业务规模。全力挖掘各产品线的增收潜力，提高客户的贡献度和忠诚度；三是密切客户关系，加强客户维护，稳定和壮大客户资源，为业务指标的全面完成奠定资源基础；四是加大储蓄存款营销力度，全力稳固高端客户的资金源头，积极推动业务稳健发展。 三、持续做强，提升现场服务品质。一是深化业务基础、客户基础、渠道基础、管理基础的工作思路和措施，增强可持续发展的后劲；二是积极推进网点竞争力提升工程充分释放经营管理效能，提升网点运行服务效率；三是开展四季度劳动竞赛活动，强化阵地营销效果，提高员工规范化服务水平；四是加强网点客户维护和分流工作和柜面优质文明服务工作的管理，为营销创造有利条件。 四、加强督导，全力打好收官之战。一是认真落实“一行一策” 的经营方针，切实做到户户有人盯，户户不放松；二是牢固树立以“客户为中心”的服务理念，加强对业务发展短板项目的督导；三是严格奖罚按支行年初制定的绩效考核办法，严格按确定的目标任务进行月度考核；四是以本次内控评价为起点，严格落实各项制度和规定，确保内控案防工作上新台阶。 |
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