工行海兴支行秉承“工于至诚，行以致远”旗帜，以“诚信、人本、稳健、创新、卓越”精神武装团队，支行内注重团队建设，经营方针是“和谐、规范、高效”，团结就是力量，和谐心情舒畅，努力奉献成为每位员工的自觉要求，员工思想稳定，心情愉快，形成了良好的工作环境。一是加强客户经理队伍建设。加强学习培训，提高员工业务素质，专业才能卓越，树立网点优质服务形象，利用高效的服务吸引他行优质客户。强化客户经理队伍建设,加快建设一支数量充足、结构合理、素质优良、充满活力的客户经理队伍。继续加强客户经理人才队伍的发展和培养，打造优良的客户经理队伍。二是提升服务品质。强化对网点的标准化规范化管理，提升客户服务效率、服务质量和服务能力，做好客户分类管理和差别服务，执行大客户定期走访制度，持续提升客户体验；注重“口碑效应”，树立“以客户拓展客户”理念，提高营销成功率,降低网点可分流率,提高电子银行和信用卡高端客户渗透率。三是抓班子带队伍。“打铁还须自身硬”，总书记的指示铭记在心，领导干部带头营销，加强学习、廉政勤政、团结务实。探索人员稳定发展的管理方法，在制度规范下打造出一支整体效能突出、素质过硬的员工队伍。5月末，该行全部存款增量、各项存款增量、对公存款增量、同业存款增量、个人存款增量、各项贷款增量、公司贷款增量、个人贷款增量均居同业第一。