建行西安劳动路支行四项措施做好舆情监测与处置工作
2014-6-21 12:06:27 文章来源:第一金融网 作者:高惠娟
核心提示:
建行西安劳动路支行提出四项措施做好舆情监测与处置工作,一是成立两个声誉风险协调处置实施小组,分片包干,组织加强对营业网点、自助设备的巡视,监测网络信息,确保舆情监测及时,处置有效。二是开展全员声誉风险管理培训,确保员工知悉声誉风险管理相关规定,声誉风险事件的报告和处置程序。三是加强对驻点人员管理,明确要求,规范标准,确保不因外在因素对支行声誉造成风险。四是提升服务质量,明晰产品价格,做好客户解释,尽可能将舆情化解在支行层面。 |
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