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强化外出营销，做到上门服务 近一个月时间以来，在鹰潭市分行个人金融部QQ群中，每天都很热闹，原因为在该群中，每天都能收到很多来自各个支行的员工在各个单位营销信用卡时，发来的不同照片。每一张照片中，都能很清楚看到该行员工在某单位门牌与客户的合影，同时员工还会对其进行注释，如xx在xx单位营销信用卡。据了解，为了摆脱近几个月来信用卡业务发展的被动局面，鹰潭市分行积极行动，强化外出营销，做到上门服务，积极引导辖内网点员工提高团队合作意识和协作营销意识。一是要求每个支行制定合理营销计划，合理分工，同时将营销计划张贴到支行醒目位置，要求每个员工合理安排自己的班务，并提前做好外出营销的准备；二是要求每个支行每人每星期外出营销时间不少于4天，同时须留存对客户进行营销时的相关影像资料；三是要求每个支行长每日撰写营销日志，由相关管理人员定期对其进行检查。就是这种玩出营销的方式，将鹰潭市分行信用卡服务送上门，极大的便利了客户，节省了客户的时间与精力，深受客户好评。 强化系统作用，做到事半功倍 为了进一步加快信用卡业务的发展，鹰潭市分行充分利用系统的功能，大大提高了工作效率，简化了营销流程，达到了事半功倍的效果。针对初次办理客户的新客户，网点柜员利用储蓄逻辑系统识别客户的功能，进行初步营销。据了解，新的储蓄逻辑系统上线后，网点柜员只需输入客户身份证等关键信息，即可了解到客户在我行业务关联情况、工作单位等信息。当网点柜员在帮客户办理业务时，了解到客户基本条件较好，并主动询问客户是否有需要时，客户表示初步意愿后，再由大堂经理负责联系，进行二次营销，并负责指导客户后续填单；针对存量客户，通过客观营销系统筛选与该行往来关系较密切的优质个体工商户和有固定工作的单位员工； 通过挖掘行内存量客户，简化了业务流程，缩短了营销流程，提升了工作效率。 强化活动氛围，营造用卡环境 今年以来，鹰潭市分行以“惠聚邮行”活动为契机，开展了各种形式的活动，旨在强化活动氛围，营造良好的用卡环境。如“惠聚邮行”、“9.9元2D影观”、“19.9元3D观影”、 “激活送话费”等等营销活动。同时，余江县支行还进一步加大了与县城内各大超市的合作，如“刷卡赢购物券”等；贵溪市支行还将信用卡延伸到广大洗车店内，如“你洗车，我买单”等活动。通过大力举办信用卡多场活动，积极营造了鹰潭市刷邮储银行信用卡的良好环境。 |
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