今年以来，工行兴义神奇支行把服务作为提升网点竞争力的重要手段，努力探索提升网点服务质量的有效方法，以提升员工业务技能、加强网点硬件设施维护以及强化网点环境建设为核心，全力提升网点服务水平。
加强员工业务培训。通过晨会以及定期开展的业务培训会，向员工介绍新业务、复杂业务以及非典型业务，加强员工的业务基本功。每月定期开展一次员工技能测试，对员工的数字输入、汉字输入、手工点钞以及机器点钞四项基本技能进行测试，鼓励员工提高自身业务素养，以快捷而准确的服务换取客户的满意与认可。
加强机具设备维护。要求大堂经理负责网点机具设备日常运行中的监控、安全检查、故障处理等工作，重点关注管理网点管辖区域内机具设备的安全运行情况，对发生故障的机具设备及时进行维护，规范处理机器吞钞、卡钞等业务，对安全巡查过程中出现的可疑情况及时进行上报，积极维护网点机具设备的正常、安全运行。
加强网点服务环境建设。规范各类物品摆放秩序，明确指定宣传海报、宣传折页以及业务填单等的摆放位置，为客户提供整齐有序的业务办理环境，制定网点环境管理制度，强化监管，提高员工共同维护服务环境秩序的意识，为员工提供良好的工作环境，为客户提供更优质的服务体验。