为提高全民金融知识水平，有效防范金融诈骗，保护公众财产安全不受损失，构建安全稳健的金融市场，工行陕西咸阳泾阳支行按照上级分行和人行泾阳县支行的安排部署，特制定《中国工商银行泾阳县支行2015年金融知识普及月活动方案》，并精心安排实施，迅速掀起金融知识普及活动热潮，促进金融知识进万家目标的实现。
    该行首先成立由行长任组长、两名副行长任副组长、各部门负责人为小组成员的金融知识普及月活动领导小组，下设领导小组办公室，设在综合管理部，全盘负责本次活动的开展工作。金融知识普及月活动具体由支行综合管理部牵头，营业室、市场部积极配合，在全辖选调人员，集中开展宣传活动。
    为确保宣传效果，该行创新宣传模式，一是支行营业室利用LED屏，实行24小时不间断持续滚动宣传活动口号，营造宣传声势。宣传活动口号为“普及金融知识，提升金融素养，共建和谐金融”。二是在支行营业室门前设置宣传台，专门印制横幅标语、宣传折页及资料，向社会公众散发，现场解答客户咨询。三是设立零币、破钞兑换专门窗口，做好客户服务工作。四是除了通过传统网点阵地宣传外，还通过向客户发送短信，推送微博、微信等方式开展全方位宣传，展示工行保护消费者权益的良好社会形象。
    活动重点围绕消费者日常生活中需要的基础金融知识和各类金融新产品、新服务，普及金融消费者日常生活所必要的金融知识、金融风险辨识和风险防范，包括但不限于存贷款、支付结算、征信、贵金属投资、理财产品、存款保险等业务和产品以及金融新业态、金融安全、依法理性维权等。活动口号为“普及金融知识、提升金融素养、共建和谐金融”。同时该行启动了客户诉求处理投诉机制，快速处理金融知识普及月活动期间出现的客户诉求问题，确保客户诉求得到有效处理。