近日,建行湖南省分行营业部客户九部在部门内部例会上传达了10月26日上午营业部领导在“三严三实”专题教育党委中心组(扩大)学习会议上所列举的“乐东经验”内容,并着重组织部门员工学习了以下文件:(一)《中共湖南省委办公厅关于在“三严三实”专题教育中深入组织学习“乐东经验”的通知》(湘办发电〔2015〕14号);(二)《关于在“三严三实”专题教育中深入组织学习“乐东经验”的通知》(建湘党组〔2015〕14号);(三)近期人民日报、新华社、中央电视台等中央媒体集中报道“乐东经验”的文章,如乐东的“病”咋治好的、边海小城如何“后进”成“先进”、学乐东见行动等。 会上,客户九部负责人强调,客户九部将从四个方面推进下一阶段“三严三实”专题教育和国际业务业务重点工作:一是认真学习“乐东经验”,领导带头攻坚克难,持续改进工作作风,坚持“以客户为中心”的服务理念,将客户与员工的满意作为工作的第一标准,全力做好全行国际条线的服务与支持工作;二是部门全体人员要严格抓好专题学习研讨,认认真真剖析自身在工作、学习中的不严不实,找准差距,积极整改,以更加良好的精神面貌投入到工作中去。客户九部目前人员构成相对均衡,通过部门每周周一的工作例会和周五的学习研讨会,一方面旨在加强部门员工的业务素质培训,催使员工迅速成长;另一方面也给部门员工提供了一个发表建议和意见的渠道,工作或生活中遇到的问题可以及时有效的得到反馈;三是加强学习,在坚持业务学习的基础上还要强化政治学习,每一名成员都要力争达到“政治过硬、作风优良、业务精通”;四是加强风险内控工作。每季度采取现场与非现场检查相结合、现场检查与指导工作和业务培训相结合的方式,进行外汇业务自查。同时推行国际业务条线风险事项预警报告制度。高度重视国际业务重点产品和重点客户的潜在风险控制。要注重加强对辖内国际业务客户经营情况的跟踪和信息反馈,加强日常风险监测,在出现风险事项必须及时逐级上报省行国际业务部,并及时采取措施防范风险。
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