工行兴义分行全力推广手机银行交警罚款一站式处理功能
2015/10/23 文章来源:第一金融网 作者:罗泽斌
文章简介:
为紧跟时代发展步伐,抢抓业务发展先机,工行兴义分行紧紧依托工商银行手机银行功能强大性与使用高效性,结合当前交通违章多、缴纳罚款难的现状,大力推广手机银行交警罚款一站式处理功能,切实让其最大化发挥作用,在不断抢抓市场份额的同时,提高客户满意度和忠诚度,增强客户粘性。 手机银行交通违法一站式处理功能是工商银行手机银行分行特色栏目下,交通卡应用的非现场交警违章处理功能,是面向个人手机银行客户新推出的交警罚单开单缴费服务,该行积极向客户推荐此功能,强调其“轻触屏幕、一次性办理”缴费的鲜明特点,积极做好宣传介绍,让更多有车一族知晓该功能、愿用此功能、会用此功能,切实提高手机银行交警罚款功能的使用覆盖率。 为了进一步吸引客户,让客户办理手机银行交警罚款,该行加大宣传力度、频度,着实丰富宣传推广的方式与方法,聘请广告公司策划相应宣传广告,通过公交站台、网点LED以及营业环境介绍手机银行交警罚款的使用方法与具体操作指南,以深入浅出的方式介绍办理交警罚款的流程。 此外,兴义分行在营销过程中,全面提示客户办理流程及办理证件,如要出示本人的身份证、驾驶证并办理工商银行牡丹交通卡,且在办卡时开通手机银行和“交警应用”功能等,通过详细的介绍与提示,践行“以人为本”的人文关怀,以优质服务积极推广手机银行交警罚款一站式处理功能,真正让客户受益,实现与银行之间的共赢发展。 |
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