为推进“三严三实”专题教育工作,都匀分行认真响应上级党委的工作要求,切实抓行风、树新风,不断提升优质服务水平,扎实推进该行金融服务水平再上新台阶。 加强学习教育。以党委中心组学习、专题教育党课、支行例会、网点晨会等形式,多层面地组织开展“三严三实”主题教育活动,使全辖员工切实把思想认识提高到“三严三实”的标准上来,从思想上充分认识转变行风的重要性。 强化落实整改。认真查找服务工作中存在的问题,着力抓好整改落实,并制定完善的服务管理措施进行跟进,促进了各项工作顺利开展。该行以瓮安支行作为“优质服务标杆”,通过组织听取先进行的经验介绍,找差距,补短板,加快网点服务规范化进程,以点带面提升全辖的服务水平,在全辖营造良好的服务氛围。 提升服务意识,用心做好服务。通过从服务效率、客户满意度、投诉管理、服务宣传、服务保障等方面进行细化考核,促使员工进一步端正服务态度,增强服务意识。要用心服务,提升服务理念;要以情动人、以理服人、依法办事,全面提升服务水平与质量。 |
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