为进一步提升临商银行于埠支行营业厅工作人员的服务素质，强化一线厅堂服务管理。11月4日，临商银行于埠支行举办了一次服务礼仪培训。　　

礼仪是中华传统文化的精髓，一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。老师采用专业知识讲授、现场示范模拟、案例分析等方式，深入浅出的从仪容、仪表、仪态、谈吐和工作中用到的礼仪、礼节、礼貌以及服务技巧、沟通方式等几个方面入手，言传身教的就站姿、坐姿、手势规范、表情规范、语言规范展开互动交流，大家听得津津有味，学得兴趣盎然，整个培训过程轻松有趣、和谐向上。　　

通过服务礼仪培训，厅堂工作人员掌握了更多的礼仪规范，深刻体会到规范、热情地为客户服务的重要意义。服务礼仪的深入推广，将厅堂服务向更温馨、更高效的方向延伸，对提高工作人员的业务技能、拓宽知识视野、增强服务意识、培养敬业精神、提升综合能力，全面推进营业厅工作效能具有重要的意义。

                                    临商银行 万超