工行山西侯马支行积极开展微沙龙活动 提升精准服务能力
2017/12/19 16:31:41 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
为进一步提升网点综合竞争能力,持续做好客户精准营销服务工作,工行山西侯马支行积极开展了网点厅堂微沙龙活动,进一步提升了精准服务能力。 一、加强指导,扎实准备。该行组织人员到网点进行业务宣传布置指导工作,要求网点及时在晨会或班后会上组织员工开展转培训,限时完成微沙龙活动的宣传板、宣讲话术、活动宣传物品的准备,并针对宣讲产品的特点、优势进行总结,以确保客户能够较好地理解与接受。 二、全员营销,拓宽渠道。在推广厅堂微沙龙的过程中,该行要求网点根据各自实际,加大创新,鼓励他们根据各自客户情况,开展有特色、有创意、有内涵的厅堂微沙龙。注重总结经验,并通过搭建的融e联平台及时交流分享,形成比学赶超的良好氛围,促进网点综合竞争力提升。 三、多点联动,全员参与。该行对网点人力资源进行重新配置,加强厅堂营销人员力量。形成负责人指导、客户经理对外营销、柜员柜面营销、大堂经理内外联动营销的三位一体式营销服务格局,为现场成功营销的客户提供优质高效的服务,与客户进行良好互动,以此提高客户参与的积极性,提高了营销的成功率。
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