工行咸阳彬州支行行认真学习营业服务管理基本规定、“工小智”、私人银行客户服务流程、感动工行获奖者采访等直通车五大看点,对下一步的服务工作进行安排和部署,全员纷纷表示立足本职岗位,认真履职,向先进看齐,工发扬敢拼敢干、冲锋在前的精神,为彬州支行各项工作做出应有贡献。 一、提升员工服务意识。转变服务观念,大力提倡优质文明服务,加大一线员工培训力度并进行网点操作精细化管理,自觉养成服务一线、服务客户的良好习惯,增强员工服务从本职做起,服务从自我做起,服务从点滴做起的责任感和自觉性;认真查找在服务工作中存在的问题与不足,使员工增强忧患意识和竞争意识,通过全员学习、突击检查等形式督促员工树立正确的服务意识,推动经营工作积极开展。 四、发挥青年员工先锋作用,打响“彬州工行青年志愿者服务队”这面品牌。针对支行青年员工居多的特点,为了加快青年员工健康成长,为他们规划一个美好的职业前途,进一步发挥青年员工主观能动性和创建力,组织青年员工参加扶贫、公益、各种志愿者活动,使他们成为支行各项工作的主力军,为各项业务飞速发展做出应有贡献,并做好与彬州市志愿者协会、团市委等部门的沟通,积极参加他们组织的各种志愿者活动,履行工行国有大行社会责任。
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