临近年底,各种诈骗活动也越来越猖獗,近日,峄城支行成功堵截一起通过微信实施的金融诈骗,为客户挽回了财产损失。 12月7日,一名客户急匆匆来到网点,说自己卡里的钱被陌生人通过微信转走了,不知道去向,想问问怎么把钱找回来。该行大堂经理接待了客户,并仔细询问客户事情的经过,随即与客户打印出交易明细,查看资金流向。经过交流得知,该客户的孩子在家用手机玩微信,陌生人给他发了一条信息他点开了链接,然后问他要验证码和银行卡密码,孩子都如实告诉了对方,紧接着手机就收到一条卡里17000多块钱被转走的短信。第二天一早客户发现短信后就赶紧报警,然后来到支行网点进行咨询。 该行员工通过微信客服查询得知,客户的卡片被绑定到别人的微信,钱也被转走。微信客服通过后台紧急锁定冻结对方账户,成功为客户追回15000多块钱,剩余的钱继续进行追踪,争取全额追回。12月10日一早,客户手持写有“爱岗敬业、乐于助人”的一面锦旗走入大堂,再次向该行员工表示感谢。 下一步,峄城支行将继续践行大行担当,做好客户资金安全守护者,为客户把好资产安全门,真正实践客户至上的服务理念。 |
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