根据总行转发的人民银行《关于开展存量个人银行结算账户摸排清理工作的通知》文件要求,近日,临商银行商城支行营业部高度重视,周密部署,认真做好“一人多卡”专项治理工作。 一是加强培训,专人负责。营业部利用晨会时间,传达工作要求,通过集中培训方式,使每位员工掌握办理事项、填写标准等。同时,安排专人通过拨打电话方式,主动联系客户,引导客户采取销户、归并、降低账户等级等方式,争取将客户账户控制在5个以下。 二是 做好解释,暖心服务。营业部按照“了解你的客户”、“管控实质风险”原则,开展专项治理工作,在审慎核实客户多个账户合理用途同时,做好客户解释工作,在面对客户提出质疑或不满时,做到“细心、耐心、热心、贴心”服务,认真做好客户疑问解答。 三是及时上报,结合营业部工作计划,逐月上报推进报表,确保按照时间点完成清理排查工作。 |
|
||
|