为及时发现声誉风险隐患,防范声誉风险可能造成的损失和负面影响,做好重保期间相关工作,根据全年工作计划,峄城支行积极开展四季度声誉风险排查工作。 本次排查主要针对案件与违规问题、服务及客户纠纷问题、客户信息和资金安全问题、业务经营问题、理财业务违规风险问题、重大风险事件、员工管理问题、不良媒体排查、假借银行名义相关问题及对外宣传渠道相关问题进行开展。 沂州支行发挥主责意识,加强组织,全面细致对辖内潜在风险进行梳理自查,增强前瞻性和预判性,做好声誉风险的预防、预警、预判。同时对可能引发舆情的风险点进行全面梳理,重点关注客户服务、营销宣传、涉案涉诉、监管处罚等领域,关注岁末年初媒体关注的焦点问题。如发现潜在风险隐患,要第一时间进行干预,强化督导整改,做好“防火”措施,确保不发生重大声誉风险事件。 |
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