保险五大黄金心态(组图)
2012-7-19 9:26:43 文章来源:中金在线 作者:佚名
核心提示:而保险从业人员的职责,就是在客户遭受风险之前,给予适时的协助,使其规避风险,让客户的大爱得以无限延伸。保险从业人员也能通过加强拜访量来积累客户资源,再通过提高专业技能,进而得到客户的信任,最终成交保单。
态度4:诚信正直
从业人员在开始销售之前,一定要先具备诚信正直的态度。举例来说,从业人员为客户进行的规划,若不以客户的需求为出发点,或是避重就轻,如保费负担过重,保单保额不符合其家庭需求等,有朝一日客户知道真相后,从此将不再信任这个从业人员。无论是解说产品还会服务,从业人员对客户进行的所有销售行为,都必须建立在诚信正直上。因为不负责任的做法,除了让客户无法体会到保险的真正意义与价值外,也会让客户对保险从业人员甚至保险业失去信心。
在诚信正直的前提下,从业人员进行的规划都必须以客户的条件及需求为出发点,规划完毕后,还必须与客户进一步讨论,确认这项规划是否满足客户的需求。从业人员如果能彻底落实上述做法,真诚态度将会自然显现,如此不仅能获得销售业绩,也能赢得客户的尊敬。 |
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