近日平安客户孙先生在回家途中不幸遭遇车祸，伤势严重，委托家人来平安人寿济南分公司报案申请理赔。据了解，客户仅仅住院几天就花费了约13000元。

这突如其来的意外让原本负重的家庭遭受了更大的打击！

孙先生的母亲患有慢性疾病，每月都需花费不少医药费，父亲因在建筑工地打工时发生意外已瘫痪在床，妻子在家照顾公婆之余，也仅靠织点手工活赚钱补充家用，而现在家里唯一的经济支柱孙某又遭遇车祸，更是雪上加霜！

住院期间孙先生想起自己还有一份保险，因不确定是否可报销，便委托妻子咨询了代理人，但因代理人身患癌症，现在医院接收化疗，无法亲自给客户办理理赔，代理人便及时联系并委托了德州陵县运营督导专员协助客户办理相关理赔。在得知这一情况后专员第一时间与客户的妻子取得了联系，告知客户妻子需准备的理赔材料，待孙先生出院后，及时联系帮助理赔。　　

9月中旬，专员接到客户孙先生出院的消息，不顾雨天路滑，硬是驱车30多公里来到客户家中，到达客户家时天已渐黑，平安专员顾不得吃饭便开始整理资料。次日，客户就收到了9700元的理赔通知，客户感动的说：”平安高效的理赔速度真是让我们意外，太谢谢你了!”

客户的满意永远是平安不懈的追求，平安服务人员不管多苦多累，都始终坚持为客户服务的宗旨！让客户不需来回奔波，让客户拥有最完善的售后体验。