近日，当客户济宁客户　李　先生（化名）接到太平人寿理赔人员的电话，并得知30万的重大疾病理赔款已经到他账户的时候。还未说话，已激动地声音哽咽。　　

据了解，今年6月开幕的太平人寿2014年客服节，其中一项活动是为公司VIP客户提供免费体检。客户　李　先生应邀参加了免费体检服务，竟然意外查出了“甲状腺癌”。这一结果让原本以为自己很健　康的高　先生大吃一惊，便第一时间到济宁市第一人民医院进行了手术治疗。由于发现较早，治疗及时，暂时没有危及生命安全，但近20万元的医疗费用，也给　王　先生的家庭带来了不小的压力。　　

太平人寿济宁中心支公司了　解到李　先生身为太平人寿的VIP客户，购买了卓越人生重大疾病保险与无忧终身重大疾病保险，保额合计30万元。在客户住院期间，太平人寿理赔人员就主动完成了调查，待客户正式提交理赔资料后3个工作日，就做出了赔付重大疾病理赔款30万元的决定。　　

　李　先生激动地表示：“如果不是太平人寿人寿的客服节让我享受到这次免费体检服务，就不能及时发现我的疾病；如果不是太平的快速理赔，我很难渡过这个困难时期，可以说是太平人寿赋予了我第二次生命。”　　

据悉，自2011年起，太平人寿山东分公司就安排各机构在当地精心挑选优质的合作体检机构，为客户安排每年一次约定体检套餐的体检服务，体检费用由公司承担。为了进一步提升卓越的客户体验，自2013年，太平人寿开始创建健康管理服务体系，对VIP客户进行分层级、差异化服务，其中所含项目包括24小时电话医生服务、国内紧急医疗救援、专家门诊预约、中医上门服务、西医上门服务、救护车费用报销服务、协助住院手术安排、海外就医安排等一系列服务计划。