平安寿险E化平台推广,助力前线营销
2014-11-22 21:46:57 文章来源:平安人寿 作者:佚名
文章简介:
近日,柜面来了一位行色匆匆的业务员,提供了一位客户身份证号码要柜员帮忙查询该客户的生存领取信息,柜员进系统查询发现并不是该业务员名下客户,根据公司客户信息保密规则,不是本单业务员不能查询任何客户信息,业务员顿时急躁起来,说这个是她的准客户,马上就签单,而且如果不能帮客户顺利查询到客户需要的信息,可能这笔单就签不成功了。 柜员随即安抚业务员,说即使柜面查询不了,我们也可以用通过别的途径让客户了解自己的保单信息。柜员告诉业务员可以上门给客户注册一账通,加挂保单就可以查询到客户保单详细资料了,比在柜面查询更方便更直观。考虑业务员年纪比较大,对网络又不太熟悉,柜员进系统查询核实了客户联系方式,然后手把手交业务员注册一账通,加挂保单,查询保单资料、生存领取资料…… 几天后,业务员高高兴兴来柜面一定要请柜员吃饭,说客户看到平安如此周到的服务、如此先进的平台,当场就加保签单10万护身福。 |
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