细致周到让客户保障无忧
2014-11-23 19:50:59 文章来源:平安人寿 作者:佚名
文章简介:
近日,平安人寿客户周先生购买的保险马上就要到宽限期末,即将停效。公司系统中周先生的电话和地址都不正确,督导多方联系才问到了客户的家庭地址,虽然是周末,督导考虑到客户保单已到宽限期末,客户保险权益要紧,还是坚持赶往周先生远在半山腰的家中。 周先生的家在山里,没有客车直达,坐车到了村里,就要走山路了。因为连续几天的阴雨天气,山里的温度特别低,但督导却走出了一身汗。经过半个多小时的步行,督导终于看见了山腰坐落了几户人家。了解到来意之后,周先生不断道谢,督导又为其详细讲解了保险权益,并拿出保全单证,为周先生办好地址和电话的变更服务,确保后期服务的流畅进行。 周先生感动于平安督导的细致、周到服务,直夸“平安的服务就是好啊!”那一刻,督导觉得所有的付出都是值得的。 在平安工作了将近十年,“及时通知,多种渠道”一直是我们遵循的原则,坚持为客户提供细致周到的续期服务,让客户保障无忧。 |
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