太平人寿客户服务新“标杆”
2014-11-28 15:39:10 文章来源:太平人寿 作者:太平人寿
文章简介:
去广州出差的钱先生近几日出现了发烧、头痛、流鼻涕等症状。一般情况下,他只能去医院排队看病,如果他购买了门诊相关保险产品,则事后需持相关单据申请理赔。而作为太平人寿的VIP客户,情况就变得不一样了。钱先生可以致电太平人寿预约中西医生上门服务,坐等医生来前来为他诊疗。
这只是太平人寿在行内首创的“一揽子”VIP健康管理服务解决方案中的其中一项内容。事实上,不同于市场上一般的碎片化健康管理服务内容,太平人寿这“一揽子”的服务包含四大核心内容,从前置性的预防保健、主动干预,到之后的就医救援及康复养老,进行全流程、体系化、涵盖全生理周期的生态链式健康管理,为客户的健康“负责到底”。据相关负责人表示,在太平人寿此次健康管理服务的四大核心“引擎”中,针对公司VIP客户分层级提供了丰富的细化服务内容,涵盖客户健康需求的方方面面。
首先,太平人寿将起源于美国的“前置性”健康管理引入了国内,将健康管理的“链条”起始点向前延伸,预防保健和主动干预两大核心“引擎”因此应运而生。
据了解,在“预防保健”板块中包含了国内顶级体检、东南亚体检等体检服务,不仅能及时发现疾病,将其扼杀在萌芽阶段,而且整个体检过程体验可谓“顶级”。客户不仅可以根据自己的年龄、性别和其他个人情况,得到量身“订制”的、项目丰富全面的体检套餐,并且在体检结束后,报告结果仅反馈给客户本人,完全尊重和保护客户的隐私,防止客户信息外漏。 |
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