平安寿险积极联动，为客户排忧解难
2014-11-29 20:52:46 文章来源：平安寿险 作者：佚名
文章简介：
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日前，平安寿险客户服务柜面接待了一位特殊的客户，客户的配偶作为被保险人曾在异地机构投保，刚刚身故，保单名下还有生存金未领取。因为该生存金是被保险人生存期间产生的，需要由被保险人的所有法定继承人委托其中一人到公司亲办，并提供法定继承人的证件原件及关系证明。现被保险人的法定继承人分在两地，办理起来存在困难，了解到客户的情况后，公司柜面立刻与异地机构相关部门联系，确认客户的相关情况，经过与异地机构沟通由公司柜面审核被保险人配偶的相关证件资料并签署委托书，流转到异地，由异地机构联系被保险人父母并安排工作人员上门办理生存金的领取并办理后续理赔。
在刚刚痛失亲人的时刻，平安寿险充分考虑了客户的实际需要，妥善解决客户后顾之忧，客户感叹公司人性化服务的同时，连连称赞，对公司服务非常满意。 |
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