坚持退保 太平相劝　　

2020年8月，客户卜先生来到太平人寿济宁市邹城支公司的客服大厅，要求退保。客服人员在与卜先生沟通的过程中得知，其因在抖音刷到多条类似“保险并不保险”的视频，受到内容的煽动，才决定前来退保。　　

卜先生是于2019年5月购买的太平福禄康瑞2018终身重大疾病保险（已停售），保额10万元，刚刚交完第二期的保费。客服人员在了解了他的保单状态后，耐心地与其进行沟通。首先客服人员告知卜先生，退保退的是现金价值，经济上会蒙受一些损失；而更重要的是，退保后，原有的保障就会丧失，也就是说面对未来随时可能发生的风险，卜先生失去了保障。　　

卜先生对客服人员的一句话印象特别深刻：很多人都会说保险没用，但风险来临急需用钱的时候首先想到的确是有没有保险。很多自媒体上面的视频是为了赚流量，可真退保了，未来的风险他能来帮你承担吗？　　

当天，卜先生经过再三考虑，最终听取了客服人员的建议，选择留住了这份保险。　　

患病获赔 感谢太平　　

2021年2月，卜先生连续多日感到胃部疼痛，便前往兖矿集团总院就诊，最终被确诊为胃癌。太平人寿济宁中心支公司保险代理人在接到卜先生电话后，便与理赔人员一起前往医院进行探望，并帮助卜先生收集理赔资料。仅仅一天时间，卜先生便收到来自太平人寿的10万元理赔款。　　

卜先生的手术比较成功，但后期还需要定期化疗。10万元确实缓解了他不少的经济压力。卜先生表示，如果当初真的退保了，现在肯定是追悔莫及，非常感谢太平人寿工作人员当初的苦心相劝。　　

正确认识 不偏听偏信 　　

现实生活中，消费者要正确认识保险的作用。如果说小病小痛，我们在经济上还能够承受的话，那重大疾病和严重意外，将会对家庭造成严重的打击。而保险恰恰是一种在不幸发生风险后，尽可能补偿经济损失的金融手段。　　

如果消费者对太平人寿的保险产品有疑问，不要轻信“网红”言论，可以拨打太平人寿服务热线95589或来公司客服大厅进行现场咨询。太平人竭诚为每一位客户提供贴心的服务，用实际行动树立保险行业新形象。