江西保监局局长吴勉坚现场督导理赔工作

　　吴勉坚看望受伤保险员工贺晓明

　　太平洋财险南昌营业部查勘员郑兆辉背着同事过冰冷河水

　　冰雪中的较量

　　自1月11日以来，江西发生大面积雨雪冰冻灾害天气，给全省人民生产生活带来严重困难。面对灾害，江西保险业紧急动员，排除万难，全力以赴投入抢险救灾工作。

　　紧急启动应急预案

　　灾情发生后，江西保监局迅速启动全省保险业重大突发事件应急预案一级响应程序，要求全省保险业以高度的责任感和紧迫感，充分发挥保险业的优势和作用，扎实做好防灾减损、查勘定损和理赔，全力以赴投入抗灾救灾。江西保监局和全省保险公司均成立抗冻救灾应急工作小组，负责组织领导全省保险系统抗灾救灾工作。与此同时，多次召开专题会议，全面部署江西保险业抗灾救灾工作。

　　“一把手”一线督导

　　2月6日大年三十，江西保监局党委书记、局长吴勉坚仍坚守岗位，通过电话对相关保险公司春节期间的救灾理赔工作进行再部署，要求各公司以保电力、保畅通、保民生为重点，加大预付赔款力度。2月7日大年初一，吴勉坚又深入到赣州灾区了解灾情，指导当地保险业抗灾救灾工作，同时要求相关部门以手机短信的方式将各保险公司客服电话告知全省广大群众。大年初七春节后上班第一天，江西保监局处以上党员干部全部带队深入到灾情较为严重的抚州、赣州、九江、上饶等市县电网受灾现场，督导保险查勘理赔，要求各公司特事特办，简化理赔程序，进一步加大预付赔款力度。

　　爱心捐赠温暖灾区

　　2月3日，江西保监局向全省保险系统发出抗灾救灾倡议书，号召全省保险系统在大灾面前，大力发扬“一方有难、八方支援”的精神，发扬中华民族扶贫济困的传统美德，积极开展“献爱心、送温暖”活动，帮助受灾群众顺利闯过难关，充分展示保险业“服务大局、勇担责任、团结协作、为民分忧”的良好形象。截至目前，全省保险业共计捐款307万元，捐赠衣物5021件，向1.3万名电力抢修工人捐赠13亿保额的人身意外保险。

　　上门理赔服务“百千万”户

　　随着天气转好，江西保监局在全省保险业开展主题为“和谐环境担责任、灾后重建立新功”的救灾理赔“百千万上门服务活动”。从2008年2月20日至3月10日，各保险公司在全省100个县、1000个乡镇、1万个村开展上门理赔服务活动，要求雪灾赔案的查勘率达到100%，雪灾已付赔款占核定赔付金额的比例达到80%左右,尽快将赔款送到客户手中，让客户满意、群众满意、政府满意。

　　焦点外的勇士

　　保险经营的是风险。突如其来的灾害，对江西保险业是一场严峻的考验。危难中，各保险公司组织救灾小分队，帮助客户制定救灾方案，抢救转移物资；打破常规，特事特办，开辟查勘理赔绿色通道，简化理赔程序。

　　在冰雪严寒中，江西保险业各级党组织、党员干部和全体从业人员以实际行动践行了“服务大局、勇担责任、团结协作、为民分忧”的行业精神，涌现出一批感人至深的典型事迹。

　　汪世斌——查勘受重伤昏迷四昼夜

　　1月29日早晨，大雪淹没了都昌县城。早早来到公司待命的大地保险九江中心支公司查勘员汪世斌接到紧急电话，县城通往三汊港的公路上有两辆机动车因冰雪封路出险。汪世斌二话不说，背起查勘包，发动汽车驶向出事地点。冰雪覆盖的路面湿滑难行，汽车像一匹难以驯服的野马桀骜不羁，汪世斌驾驶它艰难地前行了10多公里。查勘车行驶到大沙乡地界快要接近出险地点时，不慎翻到10多米的坡下，汪世斌当场受伤昏迷。在医院的精心抢救下，昏睡了4天4夜的汪世斌终于清醒过来了！醒来后的汪世斌第一件事便是给公司同事打电话，请人帮助处理系统内的赔案，千万不要超时。身边的医护人员都被感动了。年轻的汪世斌时刻牵挂的是保险的职责和客户的利益！

　　袁应龙——受保监会主席特别表扬

　　1月28日下午，大地保险抚州中心支公司客服部副经理袁应龙和查勘员谢伟驾车从乐安完成查勘任务后踏上返途。路上，一辆载满旅客的客车摆着S型迎面撞来，查勘车为躲避翻落沟底，两人受伤入院。经诊断，谢伟右腿骨折，袁应龙头部撞裂，肩、股多处软组织挫伤和脚踝骨裂。但袁应龙在病床上怎么也躺不住，他想到正在冰天雪地奋战的战友，想到救灾抗灾任务的艰巨，想到受灾后客户焦急等待救助的眼神，于是当晚便悄悄离开了医院。次日早上，人们在大地保险抚州中支公司又见到请缨出战的袁应龙，他头上缠着厚厚的绷带，淤血青肿的眼睛眯成一条缝。在2月15日召开的全国保险业抗灾救灾工作视频会议上，袁应龙受到中国保监会主席吴定富的特别表扬。

　　贺晓明——用生命守护查勘资料

　　“请把车上的查勘原始资料赶快转移到安全的地方去。”这是人保财险萍乡分公司共产党员贺晓明刚从车祸伤害中稍稍恢复过来，对赶来看望的公司领导提出的第一个要求。贺晓明是萍乡分公司车贷清收办主任，在抗灾抢险过程中担任湘东区农网查勘定损组组长。为切实做好抗灾抢险工作，贺晓明和所属队员坚持深入受灾一线，每天早上7时出发，天黑后才回家。正是以这种不怕艰苦、连续作战的精神，贺晓明和他的组员及时掌握了灾情、损失的第一手现场查勘资料。2月12日，大年初六晚上，身心疲惫的贺晓明和几名队员刚从山区下来，驾车返回市区。即将到达住处时，他被一辆无照车辆撞上，成肋骨骨折，用鲜血和生命忠诚履行着一个保险业共产党员的职责。

　　廖赣龙——不顾母亲病重仍坚守一线

　　为让受灾电力设施早日恢复工作，人保财险南昌市分公司东湖支公司的廖赣龙放弃春节休假，踏上查勘救灾的征程。正当他和同事们在灾区跋山涉“冰”查勘救灾时，却得知母亲突发心脏病，心律衰竭，危在旦夕。得到消息后，廖赣龙哭了，他多想赶到病床前去看护病危的母亲，尽一片孝心啊！但一想到灾区受损电网的赔付工作，廖赣龙悄悄地擦干眼泪，继续和同事们翻山越岭执行查勘任务，始终默默地坚守在工作岗位上。当公司领导得知他的情况后，提出要把他替换下来，廖赣龙却没有同意，只是嘱咐家人替他照顾好母亲。而母亲也通过电话用虚弱的声音嘱咐儿子：要以工作为重……

　　郑兆辉——连续44天奋战抗灾查勘一线

　　2月5日，除夕前夜，已连续工作多个昼夜的太平洋财险南昌营业部查勘员郑兆辉，接到公司“火速赶到萍乡电网一线核查灾情损失”的命令后，毫不犹豫地放弃期盼已久的春节休假，毅然整装出发。每当结束一天的工作回到住处，郑兆辉才察觉衣服已破损，身体到处都是血口，连鞋底都走烂了。可他顾不上这些，因为他还要赶着把一天的资料、信息发回本部，以便尽快地将赔款送到客户手中……爬山、勘查、记录、整理……一天、两天……郑兆辉一干就是44天，至今仍在查勘一线。据不完全统计，郑兆辉共核查35千伏高压线26条，铁塔19基，倒杆98处；10千伏、6千伏共14条线路288基铁塔，倒杆无数……