鲁迅在其小说《阿Q正传》中通过描写阿Q从城里回来向别人大谈其杀革命党的见闻，嘴里还津津乐道“杀头，好看！好看！”的丑态来批判看热闹的旁观者。看客将自己置身事外，是一种回避、推卸并自我解脱责任的行为表现。

工作中，“看客”行为即不担当、不作为。抱着“多做多错、少做少错、不做不错”的消极懈怠心理，将工作推给他人，自己只想坐收渔翁之利。此种现象在基层业务部门体现得较为突出。

一方面是部门负责人习惯当“文件传输器”。将上级下发的文件直接转给业务人员，自己却对文件内容、要求、时间节点等一无所知。当业务人员执行文件出现纰漏时，部门负责人又瞬间转化为评论员，对工作人员评头论足，甚至横加指责。

另一方面是业务人员只求稳、不思进。工作中精神懈怠、不思进取，怀着“当一天和尚撞一天钟”的守摊思想。工作拖拉，想着反正出了问题有部门负责人担着，做出的成绩都是领导的，自己何必太积极，混天度日拿工资就好。

这些“看客”思想严重制约着部门任务的完成进度，影响着部门工作的效率，大大降低服务对象的满意度。

基层工作直面人民群众，基层是为人民群众排忧解难谋福利的。基层工作的成效直接关系到人民群众对服务型政府的评价。任何领导都不能当“甩手掌柜”，任何业务人员都不该是“吃瓜群众”。

正所谓“在其位、谋其职、尽其责”。做为人民的公仆，要始终心系百姓，不忘为人民服务的根本宗旨。

要加强学习，不断提升自己综合水平，以扎实的政策功底和熟练的业务知识高效解决群众的难题；要善于作为、敢于担当，具备不怕苦、不怕累的奉献精神，有为了人民的利益不惜牺牲一切的豪迈。

“向来是以看客的心做为旁观者，奈何身在其中本就是局中人。”部门是一个一荣俱荣、一损俱损的整体。只有每个人都动起来，各司其职，一起发力形成强大的合力，才能高质量推动部门各项业务，切实发挥基层部门的职能作用，成为人民群众的贴心人，让人民满意，让党和国家放心。（文/宾果）