为深入践行金融工作的政治性和人民性，为广大客户提供便捷性金融服务，近日，工行唐山唐钢支行成立柔性工作团队前往市内某工厂为工人上门办理三代社保卡换发业务。该行调整人员分工，优化作息，采用线上线下一体化，内外联动的机制提高工作效率，得到了客户的一致好评。

    一、高度重视，准备充足。该行负责人与柔性工作团队队长多次前往该工厂了解实际情况、介绍业务办理须知、安排时间发卡启用。同时采用网点员工与柔性工作团队内外联动的方式，网点内负责制卡，团队负责发卡启用做到效率最优。

    二、完善服务、精准营销。该行不断提升服务水平，想客户之所想，急客户之所急。在为客户办理社保卡的同时，也根据客户的不同需求，向客户广泛普及预防电诈、守护账户信息等金融知识。

    三、提高水平，实行常态化推动。为确保上门服务工作高效有序的进行，该行利用晨会夕会积极做好统筹规划，对遇到的突发情况进行汇总整理，加大柔性工作团队的培训，为确保各项工作顺利开展。（刘超）