为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，于3月1日起积极组织辖内网点开展3.15消费者权益保护宣传教育活动。

该行充分利用网络平台，通过微信公众号、朋友圈等渠道，广泛转发消费者权益保护教育宣传资料，朋友圈转发量130余次，网络宣传覆盖人数800余人，提高了宣传的覆盖面和影响力。积极引导客户关注当地人民银行、银保监局、地方金融监管局等官方发布的消费者权益保护信息，共同营造良好的社会氛围。

通过与客户面对面交流，向客户介绍我行的维权服务站，金融消费者的权益及维权途径，提高客户的维权意识。积极向客户推荐合法合规的理财产品，引导客户理性投资，避免盲目跟风。将宣传折页摆放在了网点填单台、阅览区等显著位置，方便客户进店阅读，并且网点负责人多次组织员工深入周边社区、商户及企业外拓发放宣传资料，宣传金融消费者权益知识，扩大宣传效果。

经过一系列的努力，公众对消费者权益的认识有了显著提高，对金融诈骗、个人信息保护等问题的警惕性也有所增强。未来，工行南堡支行将继续关注消费者权益保护问题，不断优化服务，提升公众满意度，继续发挥行业领先作用，为消费者权益保护事业做出更大的贡献。（李昂）