建行山西省阳城支行四个方面进一步做好客户服务工作
2012-10-9 22:05:22 文章来源:本站原创 作者:于晓燕
日前,建行山西省阳城支行在“以客户为中心”的服务理念前提下,将客户服务作为重心,通过四个方面进一步做好客户服务工作。 一是强化服务理念。牢固树立“二线服务一线,一线服务客户,全行服务客户”的理念。二是改进服务机制。建立服务客户与客户管理一体化机制。三是提升服务质量。积极开展上门服务、预约服务、提醒服务,切实改选好引导、宣传、咨询、提醒等服务职责。四是强素质促服务。强化全员综合业务素质。
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