为进一步强化渠道分流，促进尽快解决当前排长队的问题，推进服务质量的提高，工行宿迁宿豫支行营业室日前采取四大措施，强力推进柜面业务可分流的工作。　　

　　一、调整考核办法，强化机制推动。通过将支行“柜面业务可分流率”纳入员工服务考核；增设柜面业务可分流率下降占比率；调减柜面可分流业务量奖励标准等，树立“业务分流，人人有责”的理念，全面提升全行对压降工作的主动性、积极性。　　

　　二、加大宣传力度，推动分流高效化。实行渠道价格差异化策略，电子银行渠道5折优惠、ATM、自助终端价格优惠，以吸引客户使用电子银行和自助设备，增强电子渠道对客户的吸引力，培养客户电子渠道使用习惯，为分流柜面业务创造条件。　　

　　三、强化分流能力，压降柜面业务。大堂经理制订分流操作指引，设置开通排队机上可分流业务的分流温馨提示功能，帮助客户节约办理时间，调查、掌握客户使用需求，小额存取款转账、代扣费用等都可以通过自助设备完成，有针对性地提高分流效果。　　

　 四、加大组织推动，落实目标进度。由分管行长总抓，营业室实施一把手负责制，将工作措施细化落实到网点业务、服务营销的每个相关环节，将方案措施传导到每一位员工，通过业务可分流率压降，真正提升工行服务品质。