为扩大个人网银客户市场占比，提高市场覆盖率，工商银行江西新余团结路支行创新经营理念，加快电子银行业务良性并举，全力拓展个人电子银行业务市场。

    一、提高思想认识。该行紧跟市场需求和市场发展变化，将个人网银业务发展放在提升个金核心竞争力的战略地位，不断提高员工对发展个人网银业务重要性的认识。

    二、加大业务宣传，提升品牌知名度。该行通过在网点摆放宣传折页，电子显示屏滚动宣传个人网银产品特色；同时，要求网点大堂经理、客户经理和柜员主动向客户宣讲使用个人网银办理业务方便快捷、安全保密等特点，并利用电子银行体验区向客户演示个人网银使用流程，使客户充分了解个人网银业务功能，提升电子银行品牌影响力和业务知名度。

    三、加强营销，抢占优质客户。该行把个人网银业务作为维护和拓展客户的重点营销产品之一，发挥网点大堂经理、客户经理和柜员“一站式”营销组合作用，对来网点办理开卡业务的客户，主动推荐网上银行办理基金、理财、缴费、贵金属、三方存管等业务，引导客户注册网上银行业务。

    四、加强售后服务，提高满意度。对新开网上银行、初次接触网银的客户，该行实行专人指导，由客户经理、大堂经理进行详细讲解，示范安装和操作，让客户熟悉每一个操作步骤，直到学会为止。