建行张家界分行加强安全风险教育和提示,提高业务技能对抗网络诈骗行为。 1、银行员工务必加强新业务的学习和掌握。作为银行工作人员要对各项业务和流程熟悉,要能从业务流程中发现问题,尤其是客户操作流程中发现问题,并能够协助客户解决问题。 2、做好风险防范和控制。业务的发展要建立的风险防范的基础上,做到防范于未然,对高风险业务要确实客户有需要开展此类业务,务必要做好实地调查并按时回访,做好风险控制。 3、做好客户安全教育和提示工作。目前网上购物已成趋势,为客户开通电子银行等产品时务必做好客户风险提示工作,电脑和手机要安装好相应的杀毒软件,注意杀毒软件的提示,不要随便打开对方发的网站谨防钓鱼网站,尤其是建行网站认准www.ccb.com。同时,网络购物注意隐私保密,不要随便在各个网站留下相同的账户和密码,谨防隐私泄露,不要轻信陌生的电话和短信,不懂的到官方网站或者网点找工作人员多询问一下。 |
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