第一金融网主办
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一是提升服务质量。在文明服务方面，该网点结合总行规范化服务手册要求，制定了一系列规范化服务标准学习计划，利用班前晨会、周例会、月例会等时间，组织全体员工有针对性的学习，从一点一滴做起，从基础做起，严格管理；以“每月一星”评比活动为激励手段，狠抓服务质量；从基础的三声服务、第一句问候、标准化行为举止做起，逐步在员工头脑中植入了“服务创造价值”的意识，行为上树立了标准化服务模式，从而较大的提升了在社会公众中的美誉度。 二是提升核算质量。在核算管理方面，对业务中遇到的一些常见病，反复讲，日日说，并制定了明确的奖罚管理措施，责任到人，规范操作，经过一年多的核算质量规范化管理，网点的核算质量有了明显的提高。 三是提升案防水平。在安全保卫与党风廉政建设方面，该网点将落实两个责任制与业务发展、经营管理有机的结合起来，始终把落实两个责任制的工作放在重中之重的位置，常抓不懈。坚持以防为主的指导思想，持续开展了自查自纠、“六禁一公开”、“九种人”的查究工作，广泛开展员工行为评价活动，从而确保了安全经营无事故，为各项业务的顺利开展和银行及客户人身财产的安全提供了报障，营造了一个安全稳定的经营发展环境。 |
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