建行枣庄市中支行精细化管理打造标杆网点
2014-7-14 10:59:48 文章来源:第一金融网 作者:市中启轩
核心提示:为做到以点带面,以标杆带动全辖网点业务发展,建行枣庄市中支行以精细化管理打造标杆网点。
为做到以点带面,以标杆带动全辖网点业务发展,建行枣庄市中支行以精细化管理打造标杆网点。一是以营业室星级柜员、营销能手为典范,发挥其带动效应,进行服务升级,以服务创造效益;积极开展服务培训,从服务礼仪、服务技巧、服务中遇到的特殊问题等方面进行专门培训,从各方面提高全体员工的服务针对性,进而提升营业室的整体服务水平。 二是以标杆网点晨会的规范化流程为基础,对服务及业务指标每日进行点评,对营销业绩突出的员工进行表扬,并进行经验推广,进一步推动全员的营销效率。三是以加强对大客户的维护为抓手,提高大客户的贡献度。该行积极查找个别弱势业务的原因,制定了从抓大客户做起,加强维护管理的有关措施,不但要求客户经理、大堂经理要有自己的大户群,做好维护工作,同时鼓励柜员也树立大户营销意识,加强对大户的服务工作,形成全员服务大客户的良好氛围,扩大优质客户数量,为各项业务的快速增长打基础,为标杆网点打造增强竞争力。 |
分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|