一是统一思想认识。近年来,支行领导班子通过对支行经营现状和有效资源的分析研究,认为要生存,要发展,就必须打破现有的工作模式,组建一支能走出去不断开拓市场的客户经理队伍,调动客户经理工作积极性,才能推动业务发展。 二是合理调整人员。结合客户经理的日常工作,支行进行了摸底调查,抽调营销能力强,业务素质高,工作责任心强的人员充实到客户经理队伍,并分成不同的营销小组,在业务营销上,各有侧重,业务互补,发挥个人优势,发扬团队精神,互相协调配合,团队作战。 三是加强业务学习。组织客户经理积极参加各类业务培训,不断熟悉业务流程,掌握业务特点,竭尽全力为客户提供全面周到的服务,在支行的大力支持下,先后有多名员工获得AFP资格,为业务发展提供了强大的内在动力。 四是提升服务水平。对客户人群进行层次细分,深入了解客户需求,有针对性开展营销,为业务的持续稳定发展奠定基础。 五是严格防控风险。支行在抓业务发展同时,时刻关注客户经理的思想道德建设,定期组织召开员工思想动态分析会,座谈会,清楚掌握客户经理思想状况,并要求其严格落实各项规章制度,确保合规营销、健康发展。 |
|
||
|