建行滕州支行发挥大堂经理作用 完善引导服务管理
2014-11-8 11:47:29 文章来源:第一金融网 作者:wuhongga…
文章简介:
强化大堂经理分流疏导作用是我行提升服务质量的必要手段之一,近日,滕州支行在做好业务营销的同时,狠抓大堂经理的配置、培训、服务等工作,特别是营业室在人员紧张的情况下,抽出两名业务骨干担当大堂经理。在引导分流客户中,大堂经理用语文明、行为规范,不停解答客户疑问、向客户推介银行卡业务,真正体现了“以客户为中心”的服务理念,完善了客户引导服务管理,使服务管理工作水平得到进一步提升。 |
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