工行长治武乡支行三个强化助推企业网银对账业务
2014-10-31 9:02:23 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:今年以来,工行长治武乡支行把发展企业网银对账业务作为提高案防能力、防控风险点的有效途径,努力推动企业网银对账业务的快速可持续发展,取得明显成效。
今年以来,工行长治武乡支行把发展企业网银对账业务作为提高案防能力、防控风险点的有效途径,努力推动企业网银对账业务的快速可持续发展,取得明显成效。 一、强化业务学习。该行把业务培训与实际操作有机结合,利用周例会、晨会对全体员工进行企业网银对账业务培训,使员工熟练掌握业务操作流程,熟悉专业技能,着力为客户提供全面优质服务。 二、强化业务指导。该行抓住企业领取网银介质的有利时机,引导客户到演示区现场指导开通网银对账功能等其他业务演示操作,增强客户的认知度,使客户更好的使用企业网银对账业务等功能。 三、强化售后服务。加强电子银行售后服务工作,与电子银行客户建立联系制度,定期回访客户产品使用情况,帮助企业解决使用过程中的疑难问题,使客户熟练掌握了企业网上银行的查询、对账等功能,使客户足不出户顺利安全办理银行业务。 |
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