农行永吉支行营业室加强电子银行售后服务
2014-11-27 4:59:33 文章来源:第一金融网 作者:yjnhzjw
文章简介:为提升客户使用电子银行办理业务的满意度,促进全行电子银行业务向纵深发展,永吉支行营业室加强电子银行售后服务。
为提升客户使用电子银行办理业务的满意度,促进全行电子银行业务向纵深发展,永吉支行营业室加强电子银行售后服务。
该行一方面为客户提供全程跟踪服务。营销人员在成功营销电子银行业务后,大堂经理及营销人员指导客户进行安装,并现场为客户进行演示,使客户会操作,能够自行通过网上银行、手机银行等自助办理查询、转账、汇款等相关业务。另一方面,在日常工作中,加强客户的回访,经常通过电话方式询问客户电子银行的使用情况。对于客户反映的操作疑难问题,随时进行指导,解除客户的后顾之忧。 |
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