工行兴义兴泰支行三项措施确保网银对账工作高效运行
2015/6/4 9:52:29 文章来源:第一金融网 作者:刘雯羽
文章简介:
银企对账工作是有效防范业务风险的重要措施,工行兴义兴泰支行采取有效措施,加强网银对账工作,保证企业网银开户率、对账率良好运行,切实保护企业资金的安全。 加强宣传,积极服务。对于新注册网银客户,该行宣传网银对账方式的安全便捷,引导客户在注册企业网银时同步自助开通网银对账,确保新注册网银客户开通网银对账率100%。对存量客户通过电话联系未开通网银对账的客户,采取由对账人员逐户上门服务的方式,宣传网银对账方式的安全便捷性,引导、指导客户开通网银对账。 提高认识,加强防范。在日常工作中,该行加大向企业财务人员宣传网银对账的重要性、便利性的力度,引起开户单位的重视,工作中收集企业网银具体操作人员的联系方式,对于不及时对账,账户信息发生变动的,及时更改客户联系信息,确保重要信息不丢失。 开展培训,做好服务。通过电话指导和上门服务的方式组织对企业财务人员进行业务培训,做到“手把手、面对面”,保证企业财务人员能够熟练使用网银进行对账,并留下服务支持电话,以便客户日后在遇到问题时能够及时获得服务支持,使客户转变为网银对账服务的忠实客户,同时对各部门、网点服务人员及网银操作人员进行网银培训,有利指导客户使用银企对账,提高客户满意对和忠诚度。 |
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