工行兴义分行加强atm机管理确保安全运行
2015/7/16 9:31:46 文章来源:第一金融网 作者:甘杏莉
文章简介:
为维护工商银行良好的社会形象,更好地服务客户,为持卡人创造安全用卡环境,工行兴义分行加强ATM机管理,保证ATM机不因长期高效的运作出现设备故障。 该行由自助设备中心牵头,选派熟悉ATM机业务,具有一定操作经验、工作责任心强的员工担任ATM机管理人员,明确管理人员的工作职责,要求管理人员对ATM机进行定期维护和保养,确保ATM正常运转。 定期对ATM机内、外部进行清洁保养,天气炎热,室内温度较高,用吹风机、吸尘器清除机具及电子原件上的灰尘,保证机具内部空气的流通,从而达到良好的散热效果。同时,对有条件的穿墙式ATM机,尽量打开电子柜门进行散热,有效减少ATM机出钞模块、读卡器、打印机等故障,减少卡钞、吞卡的频率,保证ATM机的正常使用,提高运行率,为客户提供更优质的服务。 此外,该行明确专人负责引导客户正确使用ATM,提高客户对ATM 的认知度和熟悉度,杜绝因客户使用不当造成的ATM机故障。加强对ATM机日常巡查,发现可疑物立即进行清理,留心客户使用ATM机,避免发生通过ATM实施诈骗犯罪活动。 |
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