建行滕州支行:强化细节管理 提高服务质量
2015/8/5 6:17:15 文章来源:第一金融网 作者:wuhongga…
文章简介:
滕州支行以打造星级网点为契机,注重细节管理 提高服务质量。一是要求网点保安员持证上岗、指挥车辆按次序停放;二是营业场所物品摆放整齐、地面打扫干净、玻璃明亮;三是个人业务顾问注重改进与客户的沟通与交流方式,确保100%在岗;四是大堂经理认真履行职责引导分流客户;五是要求柜员严格执行规范化服务标准,与办理业务无关的物品不能进入客户视线。 |
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