为充分发挥电子银行渠道分流对经营转型的重大作用,继续强化柜面业务分流工作,都匀分行充分利用现有的网银自助服务机、ATM等自助设备,加大向客户推介使用网银服务机、ATM等自助设备的工作力度,提高设备使用效率和引导分流成效,逐步减轻柜面压力。 该行对柜面可分流率不降反升的支行和网点,分析导致分流率上升的具体原因,有针对性的开展压降工作。充分利用个人客户营销系统抽取转账汇款目标客户,强化跟踪服务,争取最大限度将目标客户分流到自助渠道办理业务。 制定实施结现与电子银行业务劳动竞赛方案,将相关激励措施向员工进行传导,激发员工工作的积极性。指导员工在继续坚持“新开个人结算账户+个人网银证书+手机银行”的组合营销策略的同时,进一步提升手机银行客户端动户率,争取做到“开一户,动一户”。强化对存量非电子银行个人客户的营销及个人网银非证书客户向证书转化,推进电子银行个人客户发展提质增效。 |
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