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立足城乡，服务三农 施老板，经营余江县青年农场经营蔬菜加工厂，是余江县支行的老客户，说起邮储银行，他总是竖起大拇指。施老板经营的蔬菜加工厂，主要生产捺菜等腌制食品，每年的11、12月份，需要收购大量的萝卜、白菜等原材料，前期需要准备大量的资金。2014年，经朋友介绍，施老板来到邮储银行余江县支行，申请贷款，经过一番介绍之后，针对其不是本地人，在本地没有房产的情况，该支行受理人员向其推荐了无抵押类的小额贷款，并立即组织信贷员上门调查，调查完成后，信贷员利用中午休息的时间，完成调查报告，并于下午上报审查审批，第二天该笔贷款就成功发放至施老板手中，解决了他的燃眉之急。“没有房子也能贷款，之前在好几家银行申请贷款都碰壁了，邮储银行真是帮了我大忙了，真是太谢谢他们了”，施老板如是说。 秉承“根植城乡，服务三农，打造大型零售商业银行的企业使命”，近年来，该支行不断加大对县域三农事业的信贷投放力度，助力县域三农事业发展。针对农村地区普遍缺乏有效抵押物的情况，推出了无抵押类的小额贷款，针对种养殖大户、农业合作社资金需求量大的情况，推出了额度大、还款方式灵活、期限长的家庭农场、农民专业合作社贷款。为进一步减轻客户的还款负担，又适时推出了利率较低的惠农信贷通贷款。该支行不断创新业务品种，推陈出新，力求满足不同客户的贷款需求，想客户之所想，急客户之所急，成为支持县域三农事业发展的排头兵。 贴心、高效，惠于民生 在福建打工的王先生，每年只有春节的时候才回一次家，每次回家也只能在家待上十几天，春节一过，就要启程返工。他的儿子打算今年结婚，所以今年春节的时候，他在余江县磨仂洲买了一套房子，给儿子做婚房用，在交完首付款后，他来到邮储银行余江县支行办理按揭。时值春节放假期间，信贷员都放假回家了，这可把我们的王先生急坏了，因为过几天他就要回福建厂里了，按揭要是办不好，回去以后还得再回来，那就麻烦了。置业顾问把这一情况告诉了该支行信贷员，得知情况后，该支行信贷员立即从家里赶回来，受理该笔贷款申请，并收集相关资料，在对客户资料进行初步分析后，信贷员表示将在第一时间完成调查报告，并上报审批。最终，该笔贷款如期发放至王先生手中。王先生只是该支行众多房贷客户中的一个，他们像王先生一样，感受着该支行贴心且高效的服务。 今年以来，为适应新形势，该支行将一手房按揭业务纳入工作重点，通过走访县域各大开发商及相关楼盘，积极准入符合资质要求的开发商。有些开发商赶着开盘，为尽早准入，促进其销售，在该支行未配备专职产品经理的情况下，该支行相关工作人员不畏辛劳，压缩自己的业余时间，加班加点，多次往返于开发商与银行之间，收集资料，完成调查报告，最终成功准入。在项目准入后，该支行信贷条线人员也是第一时间，完成对客户的调查及审查审批，第一时间将款项发放出去，尤其是在项目开盘期间，通常是“白加黑”、“5+2”的工作模式。正是这种贴心、高效的服务，赢得了开发商及购房客户的一致好评。 推行“阳光信贷”，践行普惠金融 经营早点铺的陈老板，因店面老旧，需重新装修，2015年6月份来到邮储银行余江县支行申请贷款20万元。听别人说，找银行贷款要请银行的工作人员吃饭、送东西，根据“行情”，在信贷员上门调查时，极力挽留信贷员留下吃午饭，在被婉言谢绝后，又给每个信贷员塞了两包烟，信贷员再次谢绝。陈老板心想，这笔贷款肯定没戏了。2天后，陈老板接到信贷员的电话，通知其去房管局办理抵押，再过了几天，贷款顺利发放。 “人嫌烦锁，我宁细微”，只要客户有贷款需求，该支行都会极力满足，无论远近，无论金额大小。为了一笔5万元的农户贷款，不惜驱车2个小时去完成客户调查；为了尽早给客户放款，通常是白天调查，晚上做表；有时去到较偏远的地区调查，连饭都吃不上，饿着肚子调查。尽管如此，该支行信贷员一直推行阳光信贷政策，严格遵守“八不准”相关制度要求，除贷款利息外，不收取任何其他费用。只要客户符合贷款条件，无需请吃送礼，贷款也能如期发放。 正是由于该支行优质的服务，快捷的办事效率，今年1-8月，在县域8家银行机构中，该支行新增贷款列第3名，增速列第1名，获得当地政府及广大贷款客户的赞誉。近期，该支行又与余江县政府签订了战略合作协议，约定5年投放信贷资金40亿元，用于支持当地经济发展。新常态下，该支行将以更加饱满的情绪，以更加优质的服务，打造服务型银行，助力县域经济发展的同时，实现自身业务量的发展。 |
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