8月16日,滕州支行善南分理处召开服务工作会议,与会人员针对二季度服务检查中问题逐一发言,对服务中存在的问题进行认真剖析,并按照服务方案要求对问题提出整改措施。会议要求:一是要求各岗位人员务必提高对服务工作的认识,充分认识到服务工作对提升网点竞争力的重要作用;二是坚持每周服务回放点评工作,通过回放监控录像查找服务缺失点;三是每天利用晨会、夕会时间,对服务检查标准、检查通报进行学习,通过比较找差距,四是加大服务考核力度。强化责任落实,对员工按照服务检查积分进行考核,全面提高服务质量。
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