从2020年8月3日至今，我作为2020年中国建设银行新行员已经在枣庄分行枣滕矿区支行工作了两周的时间。从应届毕业生到枣庄分行新员工班级的班长，再到枣滕矿区支行的一名工作人员，我对这份工作有了更新更深的认识，也明确了自己的工作职责和奋斗目标。在支行领导和全体同事的帮助和指导下，我从没有银行实际的业务经验成长为懂得如何去营销和服务客户，自己也有颇多感触。
从软件公司到建设银行，我看到了一个全新的世界，看到了比过去更智能化的机器设备，看到了支行里的领导和同事们的工作热情，所以我在第一时间告诉自己，我必须马上融入到这个环境当中，使自己适应现代银行的节奏发展。
首先是在高柜里跟着师傅学习了5天的时间，这五天里，我把常用代码、常用模块、注意事项以及容易失误的细节用笔记记录了下来。但相比而言更重要的是，我懂得了在工作岗位上绝对不能做的一些事情。在银行这个高风险金融行业，工作中一定要战战兢兢、如履薄冰，坚守道德和法律底线。比如高柜不能带包进入；打印明细流水一定是客户本人带身份证打印；员工不能自己用自己的身份证和银行卡去操作系统；还有行内发布的内部文件，不能外传，客户信息一定不能泄露，要遵守保密协议等等规定。切勿因小失大，一失足成千古恨。
之后由于营业室业务繁忙，且前辈们希望我可以多去了解各个岗位的职责，我跟随大堂经理和理财经理一起在大堂工作，而这一周的工作也真正让我切身懂得了如何才能干好服务业和营销业。刚开始工作时，我站在前辈后面看他们如何去给客户办理业务，之后我便记住了业务办理流程，并能熟练操作智慧柜员机，独立给客户办理业务。在工作中我给自己设立了两个目标，一是耐心细心对待每一位客户，保证工作中的零投诉；二是学会理财话术，完成产品的营销。很幸运，在这一周的工作中，我做到了不让任何一位客户反感，并且通过与客户交流拉到了37万3年定期的存款。最后，我对自己这两周的工作再做三点总结：
第一，任何时候，道德底线和遵纪守法最重要，这点在两周的工作中我时刻都在提醒自己。
第二，从入行第一天开始，我一切听从领导安排，无论是学习业务、办理业务，外出安装系统还是修理电脑，我都能保证做好领导安排的工作。
第三，在个人业绩上，通过和客户交流，本周拉到两笔存款，一是原工行客户，通过交流，于第二日来到我行营业室办理30w3年定期存款；二是原工行客户，通过交流，于第二日来到我行营业室办理7w3年定期存款。保险和信用卡业务暂时还未有业绩，接下来争取尽快取得效果。
以上为我在枣庄分行枣滕矿区支行营业室前两周的学习总结，望领导给予指正，同事互相交流，今后我一定继续坚持对工作的态度和热情，更好地服务于薛城人民。